街角年金相談センターと年金事務所の違い

2016/09/08 2017/10/20

Question：年金事務所と年金センターどちらが親切？

明日、書類を全部そろえたから持って相談に行きます。
書類を提出するのは、年金事務所でも年金相談センターでも、どちらでも良いと言われました。
今月すでに3回、年金事務所に行きましたが。
担当する人は、3回とも違う人でした。
3回中、2回の担当は嫌な感じの人で、もう1人のかたは、いい感じの方でした。
できればいい感じの方に見てもらいたいのですが、ご指名してしまえば、良いですかね。

ちなみに、年金相談センターのほうは
もう一度、１から説明を聞かないといけないかもしれないけど。私がそれが手間じゃなければ、どうぞと言われました

Answer

街角年金センター

「街角の年金相談センター」は、全国社会保険労務士会連合会が運営しています。
「街角の年金相談センター」では、"対面による年金相談"を行っています。
"お電話による年金相談"、および窓口の電話予約等は受け付けておりません。
担当者が"対面による年金相談"を行っている場合、電話に出られないことがありますので、ご了承ください。

横浜年金センターの受付時間等

受付時間	平日（月曜～金曜）　午前8時30分～午後5時15分まで
	年金相談は、「時間延長」や「週末相談」も実施しています。時間延長　週初の開所日　午後5時15分～午後7時00分まで週末相談　第2土曜　午前9時30分～午後4時00分まで
休業日	土曜、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）

上記でおわかりのように、街角年金センターで相談を受けているのは「年金業務を専門とする社会保険労務士」です。日本年金機構の職員ではありません。しかし、日本年金機構で研修を受けておりＷＭ（年金機構専用ＰＣ）の扱いも大丈夫です。個人の資質によるとこが大きいですが、機構の職員よりはお役人然とはしていないと思います。

年金事務所

年金事務所は取っつきにくい。はい、そのとおりです。なんか小馬鹿にされたようでいやな気分になる。毎回、言うことが違う。どれも正しい指摘です。ただそれには原因があります。

まず、取っつきにくいのと小馬鹿にしたような態度を取る。これはだいたいの場合、社会保険庁時代から勤務している古参の職員でしょう。私たち社労士が行っても同じようなもので。「あんた、社労士のくせにこんな書類も書けないの？」と嫌みたらたら言われた。という話はよく聞きました。
反対に、「毎回言うことが違う」とか「相談していて不安を感じる」のは年金機構になったときに大リストラをして多くの職員をクビにした後の補充を民間人を入れているから、その中には社労士・社労士試験に受かった人・派遣会社から来た人・直接アルバイトや期間職員に応募してきた人がいます。一応、最低限の教育はしますが正直「どんな相談でも受けられます。」というレベルにはほど遠い。私は複雑な問題は、「課長さんお願いします」といって、古参の職員を指名します。

さて、親切な人とはどちらの人を言うのでしょうか？ケースバイケースだとは思いますが、人当たりのいい人・誰でもわかる、いわゆる本に書いてあったり、年金機構のＨＰに書いてあることを言うだけの人は、結果としてまたやり直しになることもあります。決済をする人は取っつきにくい古参職員と同レベルの人です。彼らは、通達の隅々まで熟知しています。受け付け窓口の職員のレベルが水準に達していない場合はままある。のが実情です。

横浜中年金事務所の受付時間など

所在地	〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町2-28
電話番号	045-641-7501（番号のかけ間違いにご注意ください）
FAX番号	045-641-7578（番号のかけ間違いにご注意ください）
アクセス	JR京浜東北線・横浜線、横浜市営地下鉄「関内駅」下車徒歩 7分横浜市営バス「市庁舎前停留所」下車徒歩 5分
駐車場	無